Service Management

Our service management establishes amicable and individual solutions for every challenge.

We simplify near/offshoring.

For medium-sized companies in Germany, near/offshoring means that new (sometimes complicated) challenges arise: e.g. finding the TOP IT specialists abroad, ensuring smooth communication, guaranteeing the required quality of results. Our service management ensures that near/offshoring becomes effective and easy to implement for every company. The intention of our service management is to establish mutually agreeable and individual solutions for every challenge.

Our service management relieves pro-actively

To achieve your software goals, working closely with all parties is most important to us. Through regular communication, we ensure that challenges are addressed proactively and risks are mitigated from the outset. We control the entire collaboration at management level and keep your back free. At the same time, you always have the opportunity to communicate directly with your new employees at project level and thus integrate them into your desired methodology.

Unser Service Manager Fabian AMbrosi spricht mit einem unsere Kunden von Servicefactum
Unser Service Manager Fabian AMbrosi spricht mit einem unsere Kunden von Servicefactum
Unser Service Manager Fabian AMbrosi spricht mit einem unsere Kunden von Servicefactum

Our Services

Before conclusion of contract

Basic
Premium
Klärung der Anfrage
Klärung von Anforderungen und Vorgehensweise
Indikatives oder Unverbindliches Angebot
Wahl der Teamzusammensetzung, des Standorts und Anbieters
Auswahl geeigneter Entwicklungspartner
Suche geeigneter Talente
Vorabprüfung des Lebenslaufs
Vergleichende Standortanalyse
Organisation der Entwickler-Interviews
Deutscher Generalunternehmer
Vertragsmanagement
Unterauftrags-Vergabe Entwicklungspartner
Administrative Koordinierung aller Dienste (Finanzen usw.)

After conclusion of the contract

Basic
Premium
Persönlicher Kundenberater
Start und Einarbeitung des Teams (einmalig)
Gemeinsamer Workshop zur Vorbereitung
Koordinierung der Einarbeitung der Entwickler
Definition Near-/Offshore-Governance
Gemeinsamer Besuch bei Dev.-Partnern (2 Tage)
Service Support (laufend)
Vermittlung bei Störungen
Problemmanagement (in Entwicklung)
Change Management (in Entwicklung)
Dienstleistungserbringung (laufend)
Kapazitätsmanagement
Überwachung und Steuerung der Zusammenarbeit
Management von Nearshore/Offshore-Erfolgsfaktoren
Steuerung der Leistungsparameter (KPI-Reporting)
Aufbau von Beziehungen zum TOP-Management

Realizing your idea together.

Bernd Wandt, CEO
Foto von Bernd Wandt, CEO im Office, Hintergrund Logo
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